Politique cookies
Cette page décrit les cookies et technologies similaires utilisés par l’application DiagNow. Les outils nécessaires au fonctionnement et à la sécurité restent actifs. PostHog et le session replay ne sont chargés qu’après votre consentement explicite.
1. Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil par un site web. Il permet notamment de mémoriser votre session, vos préférences et de sécuriser certaines opérations.
2. Cookies utilisés
DiagNow utilise des cookies nécessaires au fonctionnement du service, des cookies liés au paiement lorsque vous accédez au checkout ou au portail de facturation et, uniquement si vous l’acceptez, PostHog pour mesurer l’usage du site et de l’application. Aucun cookie publicitaire n’est déposé.
| Cookie / stockage | Finalité | Durée |
|---|---|---|
diagnow-session |
Maintien de la session utilisateur connectée. | 2 heures (par défaut) |
XSRF-TOKEN |
Protection contre les attaques CSRF (sécurité des formulaires). | 2 heures |
remember_web_* |
Option « Se souvenir de moi » lors de la connexion. | 5 ans |
diagnow_analytics_consent (localStorage) |
Mémorise votre choix d’accepter ou de refuser la mesure produit PostHog. | Jusqu’à effacement manuel |
ph_*, posthog* ou stockage local PostHog |
Après consentement uniquement : mesure produit explicite et session replay avec champs de saisie et zones sensibles masqués, médias bloqués, parcours visuel lisible et propriétés de contenu libre supprimées avant envoi. | Selon la configuration PostHog ou jusqu’à effacement manuel |
diagnow_posthog_user_id (localStorage) |
Après consentement uniquement : mémorise l’identifiant utilisateur interne afin d’éviter de relier les événements de deux comptes différents sur le même navigateur. | Jusqu’à la déconnexion, au refus de PostHog ou à l’effacement manuel |
| Cookies de paiement | Sécurisation du checkout, prévention de la fraude, gestion du paiement et accès au portail de facturation. | Selon la configuration du prestataire de paiement |
3. Cookies tiers
Après votre accord, DiagNow utilise PostHog comme outil de mesure produit. Le session replay conserve la structure visuelle et les textes publics utiles à la compréhension du parcours, tout en masquant les champs de saisie et les zones sensibles, en bloquant les médias et en neutralisant les URL avant leur envoi. Les utilisateurs et organisations sont représentés par des identifiants internes dans les événements d’analyse ; aucune adresse e-mail n’y est transmise. Un prestataire spécialisé peut également utiliser ses propres cookies lorsque vous ouvrez le checkout ou le portail de facturation. Nous ne déposons pas de cookies publicitaires et n’utilisons pas Google Analytics, Meta Pixel ou LinkedIn Insight Tag.
4. Comment gérer les cookies
Les cookies nécessaires ne peuvent pas être désactivés sans rendre le service inopérant, par exemple pour la connexion et la sécurité des formulaires. Vous pouvez accepter ou refuser PostHog sans conséquence sur les fonctions de DiagNow, puis modifier votre choix à tout moment :
Vous pouvez également effacer l’ensemble des cookies et stockages locaux depuis les paramètres de votre navigateur :
5. Contact
Pour toute question relative à cette politique : info@diagnow.ch