Informativa sui cookie
Questa pagina descrive i cookie e le tecnologie simili utilizzati dall’applicazione DiagNow. Gli strumenti necessari al funzionamento e alla sicurezza restano attivi. PostHog e il replay della sessione vengono caricati solo dopo il tuo consenso esplicito.
1. Che cos’è un cookie?
Un cookie è un piccolo file di testo depositato sul tuo dispositivo da un sito web. Consente in particolare di memorizzare la sessione e le preferenze e di proteggere determinate operazioni.
2. Cookie utilizzati
DiagNow utilizza cookie necessari al funzionamento del servizio, cookie relativi ai pagamenti quando accedi al checkout o al portale di fatturazione e, solo con il tuo consenso, PostHog per misurare l’utilizzo del sito e dell’applicazione. Non viene installato alcun cookie pubblicitario.
| Cookie / archiviazione | Finalità | Durata |
|---|---|---|
diagnow-session |
Mantiene attiva la sessione dell’utente autenticato. | 2 ore (impostazione predefinita) |
XSRF-TOKEN |
Protezione dagli attacchi CSRF (sicurezza dei moduli). | 2 ore |
remember_web_* |
Opzione «Ricordami» al momento dell’accesso. | 5 anni |
diagnow_analytics_consent (localStorage) |
Memorizza la tua scelta di accettare o rifiutare l’analisi del prodotto tramite PostHog. | Fino alla cancellazione manuale |
ph_*, posthog* o archiviazione locale di PostHog |
Solo dopo il consenso: analisi esplicita del prodotto e replay della sessione con campi di inserimento e aree sensibili mascherati, contenuti multimediali bloccati, percorso visivo comprensibile e proprietà con contenuti in formato libero rimosse prima dell’invio. | In base alla configurazione di PostHog o fino alla cancellazione manuale |
diagnow_posthog_user_id (localStorage) |
Solo dopo il consenso: memorizza l’identificativo interno dell’utente per evitare di collegare gli eventi di due account diversi nello stesso browser. | Fino alla disconnessione, al rifiuto di PostHog o alla cancellazione manuale |
| Cookie di pagamento | Protezione del checkout, prevenzione delle frodi, gestione del pagamento e accesso al portale di fatturazione. | In base alla configurazione del fornitore di servizi di pagamento |
3. Cookie di terze parti
Dopo il tuo consenso, DiagNow utilizza PostHog come strumento di analisi del prodotto. Il replay della sessione conserva la struttura visiva e i testi pubblici utili a comprendere il percorso, mascherando al contempo i campi di inserimento e le aree sensibili, bloccando i contenuti multimediali e neutralizzando gli URL prima dell’invio. Gli utenti e le organizzazioni sono rappresentati da identificativi interni negli eventi di analisi; non viene trasmesso alcun indirizzo e-mail. Un fornitore specializzato può inoltre utilizzare i propri cookie quando apri il checkout o il portale di fatturazione. Non installiamo cookie pubblicitari e non utilizziamo Google Analytics, Meta Pixel o LinkedIn Insight Tag.
4. Come gestire i cookie
I cookie necessari non possono essere disattivati senza rendere il servizio inutilizzabile, ad esempio per l’accesso e la sicurezza dei moduli. Puoi accettare o rifiutare PostHog senza conseguenze sulle funzionalità di DiagNow e modificare la tua scelta in qualsiasi momento:
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5. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a questa informativa: info@diagnow.ch