Informativa sui cookie
Questa pagina descrive i cookie e le tecnologie simili utilizzati dall’applicazione DiagNow. Google Tag Manager viene caricato con l’archiviazione analitica e pubblicitaria negata per impostazione predefinita. PostHog, il replay della sessione e i tag di misurazione facoltativi vengono attivati solo dopo il tuo consenso esplicito.
1. Che cos’è un cookie?
Un cookie è un piccolo file di testo depositato sul tuo dispositivo da un sito web. Consente in particolare di memorizzare la sessione e le preferenze e di proteggere determinate operazioni.
2. Cookie utilizzati
DiagNow utilizza cookie necessari al funzionamento del servizio, cookie relativi ai pagamenti quando accedi al checkout o al portale di fatturazione e, solo con il tuo consenso, PostHog e i tag di misurazione gestiti tramite Google Tag Manager. L’archiviazione pubblicitaria di Google non viene autorizzata.
| Cookie / archiviazione | Finalità | Durata |
|---|---|---|
diagnow-session |
Mantiene attiva la sessione dell’utente autenticato. | 2 ore (impostazione predefinita) |
XSRF-TOKEN |
Protezione dagli attacchi CSRF (sicurezza dei moduli). | 2 ore |
remember_web_* |
Opzione «Ricordami» al momento dell’accesso. | 5 anni |
diagnow_analytics_consent (localStorage) |
Memorizza la tua scelta di accettare o rifiutare l’analisi del prodotto tramite PostHog. | Cookie: 180 giorni; archiviazione locale: fino alla cancellazione manuale o a una nuova scelta |
ph_*, posthog* o archiviazione locale di PostHog |
Solo dopo il consenso: analisi del prodotto; replay limitato alle pagine pubbliche di presentazione, campi mascherati, assistenza e aree sensibili escluse. Nessun replay nell’applicazione autenticata o nell’amministrazione. | Archiviazione nel browser fino al rifiuto o alla cancellazione manuale; registrazioni delle sessioni per un massimo di 30 giorni |
diagnow_posthog_user_id (localStorage) |
Solo dopo il consenso: memorizza l’identificativo interno dell’utente per evitare di collegare gli eventi di due account diversi nello stesso browser. | Fino alla disconnessione, al rifiuto di PostHog o alla cancellazione manuale |
| Google Tag Manager / dataLayer | Carica e gestisce i tag. Il consenso analitico e pubblicitario è negato per impostazione predefinita; solo il consenso analitico passa a «granted» dopo l’accettazione. | Nessun cookie specifico di Google Tag Manager; dataLayer dura per la pagina. I tag attivati possono definire periodi di conservazione propri. |
| Cookie di pagamento Stripe | Protezione del checkout, prevenzione delle frodi, gestione del pagamento e accesso al portale di fatturazione. | In base alla configurazione del fornitore di servizi di pagamento |
3. Cookie di terze parti
Dopo il tuo consenso, DiagNow utilizza PostHog come strumento di analisi del prodotto. Il replay della sessione è limitato alle pagine pubbliche di presentazione e non viene mai avviato nell’applicazione autenticata o nel dashboard amministrativo. I campi sono mascherati; assistenza e aree sensibili sono escluse. Le pagine amministrative non caricano né PostHog né Google Tag Manager e non inviano eventi analitici. Utenti e organizzazioni sono rappresentati da identificativi interni; non viene trasmesso alcun indirizzo e-mail. Stripe può utilizzare i propri cookie quando apri il checkout o il portale di fatturazione sul sito Web.
Google Tag Manager, fornito da Google Ireland Limited e Google LLC, carica il contenitore dei tag sulle pagine DiagNow. Prima della tua scelta, l’archiviazione analitica e pubblicitaria viene segnalata come negata. Se accetti, viene autorizzata soltanto l’archiviazione analitica; le categorie pubblicitarie restano negate. Il caricamento del contenitore trasmette a Google i normali dati tecnici di una richiesta web, come indirizzo IP, user agent, data e ora, origine del sito e stato del consenso. I tag aggiunti al contenitore devono rispettare questi segnali e la presente informativa deve essere aggiornata prima di attivare qualsiasi nuova finalità.
4. Cosa significa «Rifiuta»?
Se selezioni «Rifiuta», rifiuti l’analisi facoltativa dell’utilizzo. In concreto:
- PostHog non viene caricato e non viene inviato alcun nuovo evento di analisi del prodotto.
- Non viene registrato alcun nuovo replay della sessione.
- Le pagine o i percorsi consultati, i clic, i moduli, il tempo trascorso, il contesto tecnico e gli identificativi interni dell’utente o dell’organizzazione non vengono trasmessi a PostHog.
- Se PostHog era stato accettato in precedenza, DiagNow interrompe le acquisizioni future e cancella i cookie e i dati locali di PostHog accessibili dal sito.
- Google Tag Manager mantiene i segnali analitici e pubblicitari su «denied»; nessun tag di misurazione facoltativo è autorizzato a usare l’archiviazione analitica o pubblicitaria.
Cosa rimane attivo: i cookie necessari per l’accesso, la sessione, la sicurezza dei moduli e le preferenze, i cookie del fornitore di pagamento quando apri il checkout o il portale di fatturazione e il caricamento tecnico di Google Tag Manager con i consensi facoltativi negati. Il rifiuto non limita alcuna funzionalità di DiagNow e non impedisce la registrazione dei dati aziendali richiesti né dei log necessari per la sicurezza e l’audit.
Memorizzazione del rifiuto: DiagNow conserva il valore «denied» nel cookie e nell’archiviazione locale «diagnow_analytics_consent» per rispettare la tua scelta e non riproporre la richiesta. Il cookie scade dopo 180 giorni; l’archiviazione locale rimane fino alla cancellazione o a una nuova scelta.
Dati già trasmessi: il rifiuto interrompe le raccolte facoltative future. Gli eventi o i replay inviati durante un precedente periodo di consenso alla misurazione non vengono eliminati automaticamente; restano soggetti ai periodi di conservazione applicabili o a una richiesta di cancellazione.
5. Come gestire i cookie
I cookie necessari non possono essere disattivati senza rendere il servizio inutilizzabile, ad esempio per l’accesso e la sicurezza dei moduli. Puoi accettare o rifiutare PostHog e i tag di misurazione facoltativi senza conseguenze sulle funzionalità di DiagNow e modificare la tua scelta in qualsiasi momento:
Puoi anche cancellare tutti i cookie e i dati archiviati localmente dalle impostazioni del browser:
6. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a questa informativa: info@diagnow.ch