Allgemeine Nutzungsbedingungen

Diese allgemeinen Nutzungsbedingungen (nachfolgend die „Nutzungsbedingungen“) regeln den Zugang zur Anwendung DiagNow sowie deren Nutzung. Die Anwendung wird von TalentWide SA, Rue de Lausanne 127, 1202 Genf, Schweiz, herausgegeben (nachfolgend der „Anbieter“). Mit der Erstellung eines Kontos oder der Nutzung von DiagNow akzeptiert der Nutzer diese Nutzungsbedingungen.

1. Zweck des Dienstes

DiagNow ist eine SaaS-Plattform für Gutachterbüros und Fachleute, die Gutachten erstellen, insbesondere Schadstoff- und VDI-Berichte. Je nach gewähltem Paket kann die Plattform die Verwaltung von Dossiers, PDF-Berichten, Kunden, CRM, Angeboten, Rechnungen, Zahlungen, Mahnungen, einem gemeinsamen Kalender, einem Kundenportal, einem Leistungskatalog und Organisationseinstellungen umfassen.

2. Kontoerstellung und Zugang

• Der Zugang zum Dienst setzt ein persönliches, namentlich geführtes Konto voraus.
• Der Nutzer verpflichtet sich, richtige Angaben zu machen und diese auf dem aktuellen Stand zu halten.
• Der Nutzer ist für die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten und für die über sein Konto vorgenommenen Handlungen verantwortlich.
• Der Anbieter kann Sicherheitsmaßnahmen vorschreiben oder empfehlen, insbesondere die Zwei-Faktor-Authentifizierung.
• Eine Organisation kann Mitarbeitende einladen. Der Administrator der Organisation ist für die Verwaltung der Zugänge, Rollen, Austritte und Berechtigungen ihrer Mitglieder verantwortlich.

3. Kostenlose Testphase, Pakete und Abrechnung

DiagNow kann eine kostenlose Testphase von 30 Tagen anbieten. Es gelten die Bedingungen der Testphase, die verfügbaren Module, Pakete, Nutzerlimits und Speicherkapazitäten, die zum Zeitpunkt des Abonnementabschlusses auf der Website oder in der Anwendung angezeigt werden.

Die Preise werden in Schweizer Franken (CHF) ohne Mehrwertsteuer angegeben, sofern nichts anderes vermerkt ist. Die Abrechnung der Abonnements richtet sich nach dem gewählten Paket, der Anzahl der Nutzer, etwaigen Optionen und zusätzlichem Speicherplatz.

Zahlungen und Abonnements werden über einen sicheren Zahlungsdienstleister abgewickelt. Mit der Bestätigung des Bezahlvorgangs erklärt sich der Nutzer mit der Zahlung des angezeigten Betrags und der Übermittlung der für Abrechnung, Zahlung, Abonnementverwaltung und Betrugsprävention erforderlichen Informationen einverstanden.

Für neue Abonnements gelten die Preise, die zum Zeitpunkt des Abschlusses auf der Website, in der Anwendung oder beim Bezahlvorgang angezeigt werden. Eine allgemeine Preisänderung gilt sofort für neue Abonnements, ändert jedoch nicht automatisch den Preis bereits aktiver Abonnements.

Bei bereits aktiven Abonnements wird jede Preiserhöhung vorab per E-Mail, durch eine Mitteilung in der Anwendung oder über ein anderes dauerhaftes Medium angekündigt. Dabei werden der bisherige Preis, der neue Preis, das Datum des Inkrafttretens und die Folgen für das Abonnement angegeben. Ohne ausdrückliche Zustimmung des Kunden gilt die Erhöhung nicht vor der nächsten Vertragsperiode oder der nächsten maßgeblichen Verlängerung.

Lehnt der Nutzer eine für sein aktives Abonnement geltende Erhöhung ab, kann er das Abonnement vor dem angegebenen Datum des Inkrafttretens kündigen, ohne dass im Zusammenhang mit dieser Erhöhung Kündigungsgebühren anfallen. Bereits bezahlte Zeiträume bleiben geschuldet und werden nicht rückwirkend verteuert.

Bei einem Upgrade kann die Änderung sofort wirksam werden. Bei einem Downgrade kann DiagNow die Änderung zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums vorsehen. Soweit keine zwingende gesetzliche Pflicht oder abweichende schriftliche Vereinbarung besteht, führt ein Downgrade nicht automatisch zu einer Erstattung für den laufenden Zeitraum.

4. Vertragsgemäße Nutzung

Der Nutzer verpflichtet sich:

• DiagNow entsprechend seinem vorgesehenen beruflichen Zweck und in Übereinstimmung mit dem anwendbaren Recht zu nutzen;
• nicht zu versuchen, auf Daten, Organisationen oder Konten zuzugreifen, die ihm nicht gehören;
• technische Beschränkungen sowie Paket-, Speicher- oder Nutzerlimits nicht zu umgehen;
• die Sicherheit, Integrität oder Verfügbarkeit der Plattform nicht zu beeinträchtigen;
• keine rechtswidrigen, beleidigenden oder schädlichen Inhalte und keine Inhalte zu importieren, die Rechte Dritter verletzen;
• über das Recht zu verfügen, die Daten zu verarbeiten, die er in DiagNow eingibt oder importiert, insbesondere Kunden-, Kontakt-, Foto-, Plan-, Unterschrifts-, Berichts- und Dokumentdaten.

5. Daten und Verantwortlichkeit der Organisation

Der Nutzer oder seine Organisation bleibt Eigentümer der in DiagNow eingegebenen Geschäftsdaten. Der Anbieter hat lediglich ein beschränktes Recht, diese Daten zu hosten, zu verarbeiten, anzuzeigen, zu exportieren, zu sichern und zu schützen, soweit dies zur Erbringung des Dienstes erforderlich ist.

Die nutzende Organisation ist für die Inhalte verantwortlich, die sie in DiagNow eingibt, sowie für deren Rechtmäßigkeit, insbesondere in Bezug auf Datenschutz, Berufsgeheimnis, Recht am eigenen Bild, vertragliche Rechte und Verpflichtungen gegenüber ihren eigenen Kunden.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten durch DiagNow wird in der Datenschutzerklärung beschrieben. Diese ist Bestandteil der für die Nutzung des Dienstes geltenden Vertragsunterlagen.

6. Auftragsverarbeiter und Drittdienste

DiagNow stützt sich auf Dienstleister, die für den Betrieb des Dienstes erforderlich sind, insbesondere für Hosting, Zahlungsabwicklung, Produktanalyse, E-Mail-Versand und Sicherheit. Bestimmte Drittdienste, etwa ein Zahlungsdienstleister, PostHog oder ein vom Nutzer konfigurierter SMTP-Server, können eigene Bedingungen und Datenschutzerklärungen anwenden.

Der Anbieter kann weder die dauerhafte Verfügbarkeit noch die Störungsfreiheit der Drittdienstleister gewährleisten. Er setzt jedoch angemessene Mittel ein, um für die vorgesehene Nutzung geeignete Dienste auszuwählen.

7. SMTP und E-Mail-Versand

Wenn der Nutzer einen externen SMTP-Server konfiguriert, um Angebote, Rechnungen, Berichte oder Nachrichten aus DiagNow zu versenden, bleibt er für diese Konfiguration, die Versandberechtigungen, den Inhalt der Nachrichten, die Empfänger und die Einhaltung der Bedingungen seines E-Mail-Anbieters verantwortlich.

8. Verfügbarkeit und Wartung

Der Anbieter setzt angemessene Mittel ein, um die Verfügbarkeit von DiagNow sicherzustellen. Dennoch kann es aufgrund von Wartungsarbeiten, Aktualisierungen, Sicherheitsmaßnahmen, Überlastung, technischen Störungen, höherer Gewalt oder des Ausfalls eines Drittdienstleisters zu Unterbrechungen kommen. Eine uneingeschränkte Verfügbarkeit wird nicht gewährleistet.

9. Geistiges Eigentum

Der Anbieter behält sämtliche Rechte des geistigen Eigentums an DiagNow, dessen Code, Benutzeroberflächen, Marke, grafischen Elementen, Texten und Dokumentation. Keine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen überträgt diese Rechte auf den Nutzer.

10. Sperrung und Kündigung

• Der Nutzer kann die Löschung seines Kontos beantragen oder sein Abonnement über die verfügbaren Funktionen oder durch Kontaktaufnahme mit dem Anbieter kündigen.
• Der Anbieter kann ein Konto oder eine Organisation bei Nichtzahlung, einem Sicherheitsrisiko, Missbrauch, einem Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen oder aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung sperren.
• Am Ende des Vertrags können die Daten über die verfügbaren Funktionen exportiert werden. Daten, die einer gesetzlichen Aufbewahrungspflicht unterliegen, insbesondere Buchhaltungsdaten, können für die vorgeschriebene Dauer aufbewahrt werden.

11. Haftung

DiagNow ist ein Hilfsmittel für Produktion und Verwaltung. Der Nutzer bleibt dafür verantwortlich, die eingegebenen Informationen, erstellten Berichte, Angebote, Rechnungen, Beträge, Steuern, Fristen, technischen Entscheidungen und an seine Kunden gesendeten Mitteilungen zu überprüfen.

Soweit nach anwendbarem Recht zulässig, ist die Haftung des Anbieters für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn, entgangene Chancen, dem Nutzer zuzurechnende Datenverluste, Eingabefehler, Fehlkonfigurationen, die Nichtverfügbarkeit Dritter oder eine nicht vertragsgemäße Nutzung ausgeschlossen. In jedem Fall ist die Haftung des Anbieters auf den Betrag begrenzt, den der Nutzer oder seine Organisation in den vorangegangenen zwölf Monaten gezahlt hat.

12. Änderungen der Nutzungsbedingungen

Der Anbieter kann diese Nutzungsbedingungen ändern, um rechtlichen, technischen, geschäftlichen oder funktionalen Entwicklungen Rechnung zu tragen. Wesentliche Änderungen können per E-Mail, durch eine Mitteilung in der Anwendung oder durch eine Nachricht auf der Website bekannt gegeben werden. Die weitere Nutzung des Dienstes gilt als Zustimmung zu den geänderten Nutzungsbedingungen.

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Nutzungsbedingungen unterliegen schweizerischem Recht. Für sämtliche Streitigkeiten sind die zuständigen Gerichte des Kantons Genf zuständig, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen über den Rechtsweg.

14. Kontakt

Bei Fragen: info@diagnow.ch