Löschung eines DiagNow-Kontos und der zugehörigen Daten

Diese öffentliche Seite erklärt, wie Sie die endgültige Löschung eines von TalentWide SA bereitgestellten DiagNow-Kontos beantragen und wie die zugehörigen Daten behandelt werden.

1. So beantragen Sie die Löschung

Sie können Ihr Konto in der DiagNow-Webanwendung löschen oder unser Team kontaktieren, wenn Sie sich nicht mehr anmelden können.

Über Ihr DiagNow-Konto

1. Melden Sie sich über einen Webbrowser bei DiagNow an.
2. Öffnen Sie den Bereich «Konto».
3. Öffnen Sie unter «Meine personenbezogenen Daten» den Bereich «Mein Konto löschen».
4. Geben Sie Ihr aktuelles Passwort und das angezeigte Bestätigungswort ein.
5. Bestätigen Sie die endgültige Löschung.

Einstellungen zur Kontolöschung öffnen

Wenn weitere aktive Mitglieder in der Organisation verbleiben, müssen Sie die Eigentümerschaft zuerst übertragen. Sind Sie das einzige aktive Mitglied, wird mit der Löschung Ihres Kontos auch die Organisation geschlossen, nachdem aufbewahrungspflichtige Unterlagen getrennt archiviert wurden.

Ohne Kontozugriff oder über die Android-App

Schreiben Sie von der mit dem Konto verknüpften E-Mail-Adresse und nennen Sie diese Adresse sowie den Namen Ihrer Organisation. Vor der Bearbeitung können wir einen Identitätsnachweis verlangen.

Löschung meines DiagNow-Kontos beantragen

Senden Sie niemals Ihr Passwort, Wiederherstellungscodes oder sensible Dokumente mit Ihrem Antrag.

2. Bearbeitung des Antrags

• Wir prüfen, ob der Antrag von der Kontoinhaberin oder dem Kontoinhaber stammt.
• Wir bearbeiten einen vollständigen Antrag innerhalb von höchstens 30 Tagen nach der Identitätsprüfung.
• Web-Sitzungen, registrierte Geräte und mobile Token werden serverseitig widerrufen, um weitere Zugriffe und Synchronisierungen zu verhindern.
• Nach Abschluss der serverseitigen Löschung oder Anonymisierung senden wir eine Bestätigung.
• Die Löschung ist endgültig; der Kontozugriff kann nicht wiederhergestellt werden.

3. Mit dem Konto gelöschte Daten

Mit Ausnahme der unten aufzubewahrenden Daten löschen oder anonymisieren wir:

• das Kontoprofil, insbesondere Name, E-Mail-Adresse und Authentifizierungsdaten;
• persönliche Einstellungen, Präferenzen und die persönliche Signatur;
• aktive Sitzungen, registrierte Geräte, mobile Zugänge und serverseitig mit dem Konto verknüpfte Token;
• direkt mit dem Konto verknüpfte Supportgespräche und Nachrichten, sofern keine ausnahmsweise gesetzliche oder sicherheitsbedingte Aufbewahrung erforderlich ist;
• mit dem Konto verknüpfte Benachrichtigungen und Links zur Passwortzurücksetzung;
• die lokale Verknüpfung zwischen Konto und Analysekennung. Frühere, bereits in PostHog pseudonymisierte Ereignisse unterliegen der Projekt-Aufbewahrungsfrist oder einem geprüften Löschantrag;
• weitere kontospezifische personenbezogene Daten, die weder für die Organisation noch aufgrund einer gesetzlichen Pflicht benötigt werden.

4. Daten, die aufbewahrt werden können

Die Löschung eines persönlichen Kontos löscht nicht automatisch die Geschäftsdaten einer Organisation. Es gelten folgende Aufbewahrungsregeln:

Daten	Dauer	Grund
Kunden, Berichte, Fotos, Dokumente, Termine und weitere Geschäftsdaten der Organisation	Während der Vertragsdauer der Organisation, danach gemäss ihren Lösch- oder Exportanweisungen	Kontinuität gemeinsamer Dossiers und Verantwortung der Organisation
Ausgestellte Rechnungen, Zahlungen und aufbewahrungspflichtige Belege	10 Jahre ab Ende des betreffenden Geschäftsjahres	Schweizer Buchführungspflichten, insbesondere Art. 958f OR. Bei einer Schliessung werden diese Unterlagen in einem versiegelten Rechtsarchiv abgelegt, das ihre Zuordnung zur früheren Organisation bewahrt. Entwürfe und einfache Offerten unterliegen nicht automatisch dieser Frist
Protokolle, die zwingend für Sicherheit, Missbrauchsprävention oder Rechtsverteidigung erforderlich sind	Nur solange dies für diesen Zweck oder während der gesetzlichen Frist erforderlich ist	Sicherheit, Betrugsprävention und gesetzliche Pflichten
Frühere pseudonymisierte und vom lokalen Profil getrennte Analyseereignisse	Replays verfallen spätestens nach 30 Tagen; Ereignisse folgen der Projektdauer oder einem geprüften Löschantrag	Mit Einwilligung durchgeführte Produktanalyse; keine neue Erhebung nach Widerruf
Auf einem Android-Gerät gespeicherte Offline-Kopien	Bis die App-Daten auf dem Gerät gelöscht oder die App deinstalliert wird	Der Server widerruft den Zugriff, kann aber ein Gerät, das sich nicht erneut verbindet, nicht aus der Ferne löschen
Restkopien in technischen Sicherungen	Bis zur Ersetzung gemäss dem anwendbaren Sicherungszyklus	Kontinuität, Wiederherstellung und Sicherheit; keine Rückführung in den laufenden Dienst ausser bei notwendiger Wiederherstellung

Aufbewahrte Daten werden nicht mehr für den Zugang zum gelöschten Konto oder für Werbung verwendet. Soweit möglich, werden sie vom Profil getrennt oder anonymisiert.

5. Kontakt

Für Löschanträge oder Fragen kontaktieren Sie TalentWide SA, Entwicklerin von DiagNow, unter info@diagnow.ch.

Weitere Informationen zur Datenbearbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.